সাধারণ জিজ্ঞাসা

মিনিমাম অর্ডার কোয়ান্টিটি কত?

এক পিস। কোনো মিনিমাম অর্ডার নেই: প্রতিটি প্রোডাক্টে এক পিস অর্ডার নেওয়া হয়, আর সেই একই প্রোডাক্টে পাইকারি পরিমাণে পরিমাণ অনুযায়ী ছাড় নিজে থেকেই প্রয়োগ হয়।

অর্ডার কীভাবে করব?

তিনটি উপায়: ক্যাটালগ থেকে পণ্য কার্টে যোগ করুন; ছবি দিয়ে ক্যাটালগ খুঁজুন; অথবা বাল্ক কোট ফর্মে প্রোডাক্ট লিংক, ছবি বা টার্গেট প্রাইস পাঠান — ডেস্ক কোটেশন দিয়ে উত্তর দেয়।

ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?

এক্সপ্রেস এয়ারে 8–12 দিন, স্ট্যান্ডার্ড এয়ারে 10–15 দিন আর সী-তে 30–40 দিন — পাঠানোর দিন থেকে গোনা হয়, টাকা দেওয়ার আগেই প্রতি প্রোডাক্টে কোট করা হয়। দিনের রেঞ্জগুলো দোকানের নিজস্ব ফ্রেইট সেটিংস থেকে আসে, তাই চেকআউটে যা দেখায় তার সাথে মিলে যায়।

ফ্রেইট কীভাবে হিসাব হয়?

এয়ার মোডে চার্জ হয় চার্জেবল ওজনে, প্রতি পার্সেলে ন্যূনতম ৳350; সী-তে চার্জ হয় ঘনমিটার ভলিউমে, প্রতি কনসাইনমেন্টে ন্যূনতম ৳2,500। প্রোডাক্ট পেজ আর কার্ট টাকা দেওয়ার আগে আপনার পরিমাণ অনুযায়ী তিনটি মোডই দেখায়।

পেমেন্ট শর্ত কী?

অর্ডারের মোট 60% অগ্রিম দিলে সোর্সিং শুরু হয়; বাকি 40% পণ্য পৌঁছালে দিতে হয়। প্রতিটি পেমেন্ট অর্ডারের সাথে রেফারেন্সসহ রেকর্ড হয়, যেটা ডেস্ক যাচাই করে।

কীভাবে পেমেন্ট করব?

বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার — নম্বরগুলো আপনার অর্ডার পেজে দেখানো হয়, আর ট্রানজেকশন রেফারেন্স সেখানেই জমা দেবেন। জমা দেওয়া রেফারেন্স একটি দাবি, পরিশোধ নয়: অর্ডার এগোনোর আগে ডেস্ক সেটা নিশ্চিত করে।

কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স কি আপনারা সামলান?

হ্যাঁ। এলসি, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স ও ডিউটি হ্যান্ডলিং সার্ভিসের অংশ — পণ্য ক্লিয়ার হয়ে আপনার ঠিকানায় পৌঁছায়। আপনাকে যে ল্যান্ডেড কস্ট কোট করা হয় তাতে ফ্রেইট ধরা থাকে; কাগজপত্র শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ডেস্ক সামলায়।

পণ্যগুলো কোথা থেকে আসে?

চীনের মূল ভূখণ্ডের প্রস্তুতকারক ও পাইকারি সাপ্লায়ারের কাছ থেকে। ক্যাটালগ সোর্স করা হয় ১৬৮৮-এর পাইকারি অফার আর পিন্ডুওদুওর কারখানার লিস্টিং থেকে — ভ্যারিয়েশন অনুযায়ী দাম আর সাপ্লায়ারের কুরিয়ার চার্জ খরচের হিসাবেই ধরা থাকে।

ক্যাটালগে নেই এমন পণ্য কি সোর্স করা যায়?

হ্যাঁ — বাল্ক কোট ফর্মে যা খুঁজছেন সেটা পাঠান: প্রোডাক্ট লিংক, ছবি, বর্ণনা আর টার্গেট ইউনিট প্রাইস। ডেস্ক প্রতিটি ফ্রেইট মোডের জন্য কারখানার খরচ আর ল্যান্ডেড কস্ট দিয়ে উত্তর দেয়।

অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?

প্রতিটি অর্ডারের একটি পেজ আছে, স্ট্যাটাস টাইমলাইনসহ — অগ্রিম পরিশোধ থেকে সোর্সিং, চীনা গুদাম, পথে, পৌঁছানো এবং সম্পন্ন পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট থেকে বা আপনি পাওয়া অর্ডার লিংক থেকে খুলতে পারেন।

পণ্য ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে কী করব?

ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানান — ডেস্ক সাপ্লায়ারের বিরুদ্ধে দাবিটা চালায়। রিটার্নস পেজে ঠিক কী পাঠাতে হবে তা লেখা আছে।

আমি যে দাম দেখছি, সেটাই কি দিতে হবে?

হ্যাঁ। প্রোডাক্ট পেজের দাম আর ফ্রেইট এস্টিমেট পেমেন্টের আগে একসাথে দেখানো হয়, আর চেকআউট ঠিক যা দেখানো হয়েছিল তা-ই নেয়। ডেলিভারির পরে কোনো বিল আসে না।

এই পেজে নেই এমন প্রশ্ন? কন্টাক্ট ফর্মে পাঠান — উত্তর আসে ডেস্ক থেকে, কোনো স্ক্রিপ্ট থেকে নয়। ডেস্কের সাথে কথা বলুন